L'adresse à utiliser
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Pour que votre message soit traitable du premier coup, indiquez la page concernée et le passage précis qui pose problème. Une capture d'écran aide, surtout s'il s'agit d'un affichage incorrect.
Les motifs que nous traitons
| Motif | Ce que nous faisons |
|---|---|
| Information erronée | Vérification puis correction de la page, avec mise à jour de la date |
| Condition qui a changé | Relevé des nouvelles conditions et mise à jour du tableau concerné |
| Lien cassé ou affichage incorrect | Correction technique |
| Droit d'auteur sur un visuel | Retrait immédiat sur demande du titulaire |
| Question sur notre méthode | Réponse argumentée, et précision de la page si la question révèle une ambiguïté |
Ce que nous ne pouvons pas faire
Nous ne sommes pas l'opérateur
Nous n'avons aucun accès aux comptes joueurs de Millionz Casino et n'intervenons ni dans les dépôts, ni dans les retraits, ni dans la vérification d'identité, ni dans le traitement des litiges.
Pour toute question portant sur votre compte, un retrait en attente ou un bonus non crédité, adressez-vous directement au service client de la plateforme, dont le chat est accessible depuis ses pages.
Nous ne transmettons aucune demande à l'opérateur et ne disposons d'aucun canal privilégié auprès de lui. Un message envoyé ici au sujet d'un compte ne sera pas suivi d'effet, et nous perdrions votre temps à le laisser croire.
Vos données
Les messages reçus servent uniquement à répondre et à corriger les pages. Aucune adresse n'est revendue, ni utilisée pour des envois commerciaux. Vous pouvez demander la suppression de votre message et de votre adresse à tout moment, par le même canal.
Ne joignez jamais de pièce d'identité, de relevé bancaire ni de mot de passe à un message : nous n'en avons aucun usage et ces documents n'ont pas à circuler.
Si vous avez besoin d'aide face au jeu
Nous ne sommes pas un service d'écoute. Joueurs Info Service propose une aide gratuite, anonyme et sans jugement, au 09 74 75 13 13, appel non surtaxé, ainsi qu'un chat sur https://www.joueurs-info-service.fr/. Notre page dédiée recense les dispositifs existants.